משלוחים

מדיניות משלוחים

עדכון אחרון: אפריל 2026

1. אזורי משלוח

1.1 אנו שולחות בשלב זה לכתובות בתוך מדינת ישראל בלבד.

1.2 לא ניתן לשלוח כיום לחו"ל, ליישובים מעבר לקו הירוק או לאזורים בעלי מגבלות גישה.

2.1 דמי משלוח עד הבית: 35 ש"ח.

2.2 דמי המשלוח יתווספו לסכום ההזמנה בעמוד התשלום.

3.1 זמן האספקה הינו 3-10 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה.

3.2 ימי עסקים: ימים א'-ה', לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

3.3 בתקופות עומס (חגים, מבצעים) ייתכנו עיכובים בזמני האספקה.

4.1 המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת שליחויות עד הבית.

4.2 שליח החברה ייצור קשר טלפוני לתיאום מועד מסירה.

4.3 באחריות הלקוחה לוודא שפרטי המשלוח (כתובת, טלפון) מדויקים. החברה לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מפרטים שגויים.

5.1 כלי הקרמיקה ארוזים בקפידה באריזות מגן המתאימות למשלוח פריטים שבירים.

5.2 במקרה של נזק לאריזה במועד הקבלה, יש לציין זאת בפני השליח ולפנות אלינו תוך 48 שעות בצירוף תמונות.

6.1 החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה, לרבות תנאי מזג אוויר, שביתות, מצב ביטחוני, או עיכובים מצד חברת השליחויות.

6.2 בכל מקרה של עיכוב משמעותי, נעדכן אותך באימייל או בטלפון.

7.1 במקרה שהשליח לא הצליח ליצור קשר או למסור את החבילה, ייעשו ניסיונות חוזרים לפי נהלי חברת השליחויות.

7.2 משלוח שלא נאסף ומוחזר לחברה - הלקוחה תחויב בעלות משלוח נוספת לצורך משלוח חוזר.